Reklamacje

1. Jak złożyć reklamację

Jeżeli zakupiony w sklepie sabfoil.pl towar jest niezgodny z umową, reklamację możesz zgłosić:

e-mailem: biuro@sabfoil.pl

lub pisemnie:

MOTION Dominika Opałka
ul. Łowicka 37D
44-105 Gliwice

2. Co podać w reklamacji

Aby ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zalecamy podanie:

• imienia i nazwiska,
• numeru zamówienia,
• nazwy reklamowanego produktu,
• opisu stwierdzonego problemu lub niezgodności,
• daty zauważenia problemu,
• żądania dotyczącego sposobu rozwiązania reklamacji,
• danych kontaktowych.

Jeżeli charakter problemu można przedstawić na zdjęciu lub filmie, ich dołączenie może ułatwić ocenę zgłoszenia.

Brak powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.

W zależności od okoliczności może to obejmować w szczególności żądanie naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4. Termin odpowiedzi

Na reklamację Konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

5. Dostarczenie reklamowanego produktu

Nie wysyłaj reklamowanego sprzętu przed ustaleniem z nami sposobu jego przekazania, jeżeli do oceny zgłoszenia wystarczą na początkowym etapie przekazane informacje, zdjęcia lub nagrania.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie udostępnienie produktu, poinformujemy Cię o dalszej procedurze.

W przypadku reklamacji Konsumenta koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

6. Reklamacja a gwarancja producenta

Niektóre produkty dostępne w sabfoil.pl mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta.

Gwarancja producenta jest niezależna od ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

Skorzystanie z gwarancji producenta nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową.

Jeżeli dla danego produktu dostępna jest procedura gwarancyjna producenta, możemy pomóc w jej przeprowadzeniu.

7. Uszkodzenie podczas transportu

Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu i możliwie szybki kontakt:

biuro@sabfoil.pl

Jeżeli jest to możliwe, warto również zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi.

Powyższe zalecenia mają ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika. Ich niewykonanie nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

Kontakt w sprawie reklamacji

MOTION Dominika Opałka
ul. Łowicka 37D
44-105 Gliwice

E-mail: biuro@sabfoil.pl
Telefon: 799 132 799